Política de Devoluciones y Cambios

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — SCARSA PET

Plazo: 10 días calendario desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para devolución:

• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y sin daños.
• Debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
• No aplica para productos que hayan tenido contacto con animales por razones de higiene, salvo que presenten defecto de fábrica.

Proceso:

1. Escríbenos al WhatsApp o correo indicando el número de pedido y el motivo.
2. Te indicamos la dirección de envío — el costo de devolución es asumido por el cliente, salvo que el error sea nuestro.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.

Defectos de fábrica:
Si el producto llega en mal estado o diferente a lo descrito, cubrimos el costo de devolución y hacemos el cambio o reembolso completo.

Cambios: Sujetos a disponibilidad de inventario