Política de Devoluciones y Cambios

Política de Devoluciones y Cambios — Scarsa Pet

Cambios

Una vez recibido tu pedido, tienes 10 días calendario para solicitar un cambio. Para que el cambio sea válido, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin uso.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Venir en su empaque original.

¿Cómo solicitar un cambio?

Contáctanos por WhatsApp al 320 7440288 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo te guiará en el proceso.

Devoluciones por producto defectuoso

Si recibiste un producto con defecto de fábrica, realizamos la devolución o cambio sin costo adicional. El producto defectuoso debe ser reportado dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción del pedido.

Productos no sujetos a cambio

• Productos usados o sin etiquetas.
• Productos fuera del plazo de 10 días.
• Productos dañados por mal uso del cliente.

Costos de envío en cambios

El costo del envío de devolución es asumido por el cliente, excepto cuando el cambio es por defecto de fábrica.

¿Tienes alguna duda?

Contáctanos por WhatsApp al 320 7440288 o desde nuestra página de contacto. Estamos aquí para ayudarte.